一、基本操作问题

1.当浏览器无法打开平台时怎么办

        请使用主流浏览器打开平台网址，推荐使用谷歌浏览器，其他浏览器包括360极速模式，qq浏览器（极速模式或兼容模式下ie10以上），ie10以上浏览器。

2.如何进行管理平台登录

        用户名为：本人学校工号，密码为：@本人学校工号，填写正确的验证码后点击登录，或通过学校网上服务大厅统一登录平台登录后，点击培训管理信息化平台无感登录(学校网上服务大厅统一登录平台登录功能在平台试运行结束后开通）。

3. 如何切换角色

        本人登录平台后，在界面右上角点击头像，选择切换角色。

4. 如何修改用户密码

        本人登录平台后，在界面右上角点击头像，选择修改密码，输入原始密码-新密码-确认密码-确认提交。

5. 如何完善用户信息

        本人登录平台后，在界面右上角点击头像，选择个人信息，按界面提示进行修改和完善。

6.如何对已添加的信息进行修改、编辑

        平台中的所有菜单页面，都可以双击需进行修改数据操作的数据行，在弹出的表单修改信息并提交，即可实现对数据修改操作。同时平台中的添加、删除、修改操作在点击提交后，平台会在右上方弹出当前操作是否成功的的提示。部分数据不可修改则提示错误。

7.如何关闭所有打开的标签页

        该平台对所有标签的操作主要分为三种，分别是关闭当前、关闭其它换和关闭所有。对已选中的标签，除去上述三项功能以外，还包括刷新当前页面的额外功能。

8.如何在平台中进行删除操作

        在需进行删除数据操作的数据行前选中该行，或直接点击最上方的全选按钮，并点击删除，即可实现对单一数据或批量数据的删除操作。若提示“数据已被引用”，则需要先删除被关联的数据，再删除此数据。

9.如何对列表中的信息进行编辑

        点击列表中左侧序号后，在方框中点”√”即可对该项内容进行编辑。如需要对该项中具体内容进行编辑，可双击相应内容，在弹出框进行编辑。该项内容不可编辑的，界面会弹出不可编辑的提示。

10.关于“项目单位”和“项目实施单位”

        项目单位为项目归属的二级部门，请在空格处填选单位名称（全校所有二级部门已设置，填写写时输入部门首个字即可在下拉菜单进行选择。），其中“西南科技大学”非学校教育培训中心指定，不可选择。

        项目实施单位为开展项目的单位，请在空格处填选单位名称。如以本部门名义开展的委托项目、自主开办项目、投标项目，项目实施单位选填本部门名称（全校所有二级部门已设置，填写写时输入部门首个字即可在下拉菜单进行选择。）；如以学校名义开展的委托项目、自主开办项目、投标项目，项目实施单位选填“西南科技大学”，该项目的审批内容在系统中填制完毕并提交后，另行在学校oa中完成非学历继续教育用印审批，oa审批结果作为附件上传后进行备案（抄送）。

11.如何应对平台闪退、数据展示不全
        出现这种情况有可能是浏览器缓存内容过多，需要清理一下浏览器历史数据。

二、流程管理问题

12.审批不通过，审批结果会发送给抄送人吗

        若审批不通过，审批结果仅会发送给审批发起人；抄送人仅在审批通过后，才会收到审批结果通知。

三、项目申报操作问题

13.如何进行项目申报？

        非学历培训一般可分为面向社会公开报名的自主开办项目和由其他单位委托开展的委托培训项目,以及参加投标实施的投标项目，平台支持以上三种培训项目的申报审批工作。

        在左侧菜单找到“自主开办/委托/投标项目申报”，并根据实际需要申报项目的类型，选择其中一个并进入，点击“项目申报”，依次完成“填写基本信息”、“费用预算填报”、“上传合同及协议”“添加课程”（添加课程时点击右侧“+”按钮进行添加已有的课程）等，自主开办培训项目还可额外“填写招生简章”，之后点击“下一步”直至完成项目信息填写并提交（或者直接点击“提交”即可），基本信息中带有星号的内容为必填项；费用预算、合同及协议、项目课程及招生简章为选填项，填报完信息的培训项目将会在列表的第一行显示，勾选（在所选行左边按钮框内勾选）新添加的项目，并点击“发起申请”，即可完成项目的申报工作，后续只需等待审批即可。

14.项目申请时提示“没有设置此类型的审核流程或流程不是有效的”

        提示当前错误时，表示所发起的自主开办/委托/投标项目申报没有对应的审批流程，只需在设置好审批项流程后发起申请即可。

15.项目申报填写项目基本信息的过程中，部分数据没有想要的

        若培训类型、培训对象等其他下拉选择的内容没有匹配的，则需在“数据字典管理”模块中，找到对应内容，添加或修改即可。

16.项目申报填写项目基本信息的过程中，没有想要的委托单位

        若委托单位名称在下拉选择的内容中没有匹配的，可以点击项目申报中的蓝色字体“没有需要的委托单位？点击添加”，添加后的信息自动同步到委托单位管理中。

四、工作安排问题

17.如何添加项目团队成员

        添加项目团队成员即给相关的人员安排工作，详见工作安排问题：23.如何给相关人员安排工作。

18. 如何通过师资库导入培训教师信息

        在左侧菜单找到“师资库”进入，点击“添加”按钮可以单个导入培训教师信息，点击“excel导入”可以通过excel模板批量导入培训教师的信息。

19. 如何筛选培训教师

        在左侧菜单找到“师资库”进入，在搜索框的“用户名”或“姓名”中输入需要筛选的培训教师，可以查看其基本信息。

20.如何添加培训教师

        添加培训教师即在师资库中导入培训教师信息，详见工作安排问题：17.如何通过师资库导入培训教师信息。

21.如何查找培训课程

        查找网络课程在左侧菜单“资源管理”中选择“网络课程库”进入，在搜索框的“名称”中输入需要查找的培训课程，可以查看课程简介，预览课程的相关信息。（如查找的网络课程适合培训项目，可在项目申报或班级管理中添加相应课程。如课程教师关闭了课程访问，请通过平台或其他方式与课程权属教师联系开通后使用）。

        查找面授课程在左侧菜单“资源管理”中选择“面授课程库”进入，在搜索框的“名称”中输入需要查找的培训课程，可以查看课程简介，预览课程的相关信息。（如查找的面授课程适合培训项目，可通过平台或其他方式与相应培训教师确认授课时间等事宜。）

22.如何添加培训课程

        添加网络课程在左侧菜单“资源管理”中选择“网络课程库”进入，点击“添加”按钮，填写名称、适合对象（企业人员、党政干部、学生、其他等）、课程类型、讲师、课程简介等信息，点击“提交”。点击某课程所在行的“课程设计”，可对课程的各类信息，包括课程简介、目的、教学设计等内容进行详细设计。

        添加面授课程在左侧菜单“资源管理”中选择“面授课程库”进入，点击“添加”按钮，填写名称、适合对象（企业人员、党政干部、学生、其他等）、课程类型、讲师、课程简介等信息，点击“提交”。

23.如何给相关人员安排工作

        在左侧菜单找到“工作安排管理”进入，点击“添加”按钮，填写安排时间、相关人员、是否公开（若公开则其他单位的人员均可看到，若不公开则只有本人可见）等信息，点击“提交”，选择刚刚添加的工作安排，点击“编辑工作安排”，可以编辑具体的工作安排内容。

五、培训班管理问题

24.如何创建培训班

        项目负责人对于已经审批通过的培训项目，在左侧菜单找到“培训班管理”进入，并点击“添加”，在添加框内，选择需要开展培训，并填写剩余必填信息，匹配一名班主任，（为方便一个培训项目有多个培训班等实际情况，平台不提供自动添加班级。在添加框内输入或选择项目后，项目必要信息会自动匹配到班级信息中，项目负责人应根据开办需求对自动匹配的信息进行审验并完善。）“添加”框中是否有证书一栏，如果需要发西南科技大学培训结业证书，应选择“是”，反之选择“否”，信息填写完毕即可提交。

        项目负责人或班主任在”*我的班级 ”点击对应班级的班级信息管理，进入班级工作室，在“班级管理”内，维护当前班级的课程表、学员、班级附件、班级相册等其他班级数据。

25.班主任如何添加学员信息

        获批开展的培训班，班主任在左侧菜单找到“*我的班级”进入，并点击对应班级的班级信息管理，进入班级工作室。进入班级工作室首页后，点击工作室顶部栏目中的“班级管理”进入班级管理信息页，然后点击学员列表进入学员列表。在学员列表页，点击添加按钮，可单个添加学员信息；也可以点击excel导入按钮（下载模板填好后上传），可批量添加学员信息。

26.如何添加班级公告

        对于已经开展的培训班，在左侧菜单找到“*我的班级”进入，并点击对应班级的班级信息管理，进入班级工作室。进入班级工作室首页后，点击工作室顶部栏目中的班级活动进入班级活动管理页，然后点击班级公告进入。班级公告列表可查看历次发送公告历史，点击列表左上方添加按钮，添加新的公告。根据要求填写相关内容后，点击立即提交即可发布公告。

27.如何添加班级签到

        对于已经开展的培训班，在左侧菜单找到“*我的班级”进入，并点击对应班级的班级信息管理，进入班级工作室。进入班级工作室首页后，点击工作室顶部栏目中的班级活动进入班级活动管理页，然后点击签到进入。进入班级工作室首页后，点击工作室顶部栏目中的班级活动进入班级活动管理页，然后点击签到进入。进入班级工作室首页后，点击工作室顶部栏目中的班级活动进入班级活动管理页，然后点击签到进入。添加成功后可在列表中找到相关数据，并点击对应数据的生成签到码。班主任可截图保存生成的二维码，或点击下载二维码选择合适的尺寸下载使用。

28.如何发布培训指南、培训要求、学生手册等信息

        左侧菜单点击“*我的班级”，在班级列表里找到需要的培训班，再依次点击“班级信息管理—班级管理—综合信息”，综合信息里可发布培训指南、培训要求、学生手册及班级简介，点击需要发布的信息，再点击页面右侧蓝色图标，进行信息编辑和发布。

29.如何进行社会报名管理

        已经审批通过的自主开办项目，如需公开实施网上社会报名的，请项目所在部门/学院的继教工作管理人员以“部门/学院继教办主任”或“部门/学院继教办工作人员”角色，在左侧菜单“培训管理—培训项目管理”中的“自主开办项目查询”进入，选择需要社会报名的项目行的“生成报名地址”。将报名链接或二维码设置在网站或其他媒体上即可。报名学员成功通过手机验证后填写相关信息并缴费；此外，部门/学院继教办人员、项目负责人等，在菜单栏选择“报名信息管理”模块，还可选择报名该项目的学员，进行代缴费、分班等操作。（单个部门/学院或项目的网上收费事宜需要与学校计划财务处联系办理有关事宜。）

六、结业证书管理

30.项目申报和申领结业证书时如何选择结业证书类型

        进行项目申报时，有“结业证书”一栏须选择填入。一般项目选择“培训中心结业证书”（落款为西南科技大学，由学校教育培训中心盖章的学校结业证书）或“无须办理结业证书”（确定不需要结业证书的选择此项）。如由于项目委托方等因素必须颁发加盖学校印章的结业证书，请选择“西南科技大学结业证书”（与培训中心结业证书内容一样，只是加盖学校印章。选择此类结业证书的项目，“项目单位”选择本部门、“项目实施单位”选择“西南科技大学”，在学校教育培训中心申领结业证书后，由项目单位按oa用印流程另行申盖学校印章。）。“特别证书（所属单位西南科技大学）”一般不予使用。

申领结业证书时，结业证书的类型与项目申报时结业证书的类型一致，不得中途或事后变更。

31.如何提交培训学员登记表

        对于已经审批通过的项目，在左侧菜单找到““*我的班级”进入，在相应的培训班中点击“班级信息管理”，在“班级管理”页面中的“学员列表”中，通过单个添加或批量添加学员信息后，可以在“学员信息查询”列表中看到学员的相关信息，支持导出。

32.如何申办培训结业证书

        对于已完成培训的班级可通过“结业管理”或“培训班管理”模块申请班级结业并打印证书。在左侧菜单找到“项目结业申请”模块或“培训班管理”模块，选择需要结业的班级并点击“申请证书”，之后由相关审批人员根据实际情况选择驳回或同意申请。学校教育培训中心审核通过，并在菜单栏选择“证书打印”模块，选择需要打印证书的学员，点击“打印毕业证书”即可下载。经学校教育培训中心打印后的结业证书均可在西南科技大学非学历教育网站进行查询。

七、培训教师平台切换操作问题

33.如何进入网课课程制作

        培训教师登录管理平台后，在左侧菜单找到“*我的网络课程”模块，点击“课程设计”对所需要授课的课程进行课程设计，教师可以组织整个教学设计，包括添加章节、节点内容，支持添加的内容包括展示静态内容的视频、文档、图文、外部链接网页（使用外部链接网页时须考虑知识产权问题）、符合scorm标准的电子课件、下载资料以及交互内容的作业、测试、主题讨论；作业分为普通作业和互评作业。可以对教学节点进行隐藏和启动时间的设置。

34.如何进行网络授课

        培训教师登录管理平台后，在左侧菜单找到“教师授课空间”模块，点击“模拟登录”进入教师工作室，选择需要授课的网络课程，点击“我要授课”即可。